Términos y Condiciones Generales de los pedidos realizados en línea en www.theglasscompany.es

Nos gustaría que te familiarizaras con los términos y condiciones generales (T y C) que se exponen a continuación, los cuales establecen las condiciones de tramitación y organización de tus compras.

La página web www.theglasscompany.es pone a la venta productos fabricados a partir de vidrio y vidrio reciclado plano para diversas aplicaciones. A tal efecto:

1. Formalización del contrato y entrega de productos

1.1 Al pinchar en «Comprar» estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con el aviso de que el pedido se encuentra En Proceso hasta recibir el pago correspondiente.

Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra en nuestra cuenta. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes. No olvides indicar el número de pedido como concepto de transferencia.

Una vez procesado el pago despacharemos tu pedido y te enviaremos un correo electrónico para informarte de que el pedido ha pasado al estado Completado y se encuentra en camino. En este correo recibirás además adjunta tu factura. 

1.2 Ponemos a tu disposición un departamento para solucionar dudas técnicas que puedan surgir antes o después de la compra de cualquiera de nuestros productos. Para ellos solo tienes que enviar un correo electrónico a info(at)theglasscompany.es con tu consulta o contactar con nosotros a través del formulario de contacto.

2. Precios, gastos de envío y servicio de envío exprés

2.1 Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable (21%). Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

2.2 Asumimos los gastos de envío, excepto para el servicio de envío exprés.

2.3 El servicio de envío exprés está disponible para algunos pedidos. Cuando realices el pedido podrás ver si esta opción está disponible para ése pedido en concreto, así como los gastos partners a dicha opción. Si utilizas el servicio de envío exprés, el producto se entregará en un plazo de 2 días laborables como máximo. 

3. Pago

3.1 Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable (21%). Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

3.2 Asumimos los gastos de envío, excepto para el servicio de envío exprés.

3.3 El servicio de envío exprés está disponible para algunos pedidos. Cuando realices el pedido podrás ver si esta opción está disponible para ése pedido en concreto, así como los gastos partners a dicha opción. Si utilizas el servicio de envío exprés, el producto se entregará en un plazo de 2 días laborables como máximo. Si el producto no llega en dicho plazo de entrega, recibirás el reembolso de los gastos de envío.

4. Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de The Glass Company

Cuando compres productos de The Glass Company, dispones de un derecho legal de desistimiento:

Si decides devolver un producto o detectas una tara o defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o enviando un correo a info(at)theglasscompany.es y te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas imprimirla y pegarle a la parte exterior del paquete. 

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo en el correo electrónico: info(at)theglasscompany.es la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte la modalidad de envío express). El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Asumiremos el coste de la devolución siempre que uses la etiqueta para devoluciones que te facilitamos para el envío; en caso contrario deberás pagar los gastos de envío de la devolución.

5. Atención al cliente

Para cualquier pregunta, contacta con nosotros a través del formulario electrónico o enviando un correo a info(at)theglasscompany.es

 

Saludos cordiales, The Glass Company

Última actualización: 26.03.2018

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